Livraison

Expédition de votre commande

Les commandes dont le paiement est acquitté sont transmises dans la journée directement à l'usine Lukoil en Autriche. La livraison s'effectue sous 6 à 7 jours ouvrés, sauf perturbations routières exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Le total des frais est de 35€HT pour la France, la Belgique et le Luxembourg jusqu'à 120 litres / kilos de commande. Au delà de ce poids, les frais de port sont offerts.

Attention! Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nous vous rappelons que selon les conditions générales de vente, votre commande est expédiée à vos propres risques.

Vous êtes tenu de notifier clairement au transporteur tout colis / palette endommagée. Nous ne pourrons traiter aucune réclamation sans un document de réserve sur le bon de livraison du transporteur, photo à l'appui.

Nous vous assurons également qu'une attention particulière est portée à l'emballage de nos produits.

Pour toute question, merci de nous contacter

Responsabilité de vérification à la livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier au moment de la livraison avant de signer le bon du transporteur :

- si le bon de livraison est bien à son nom et adresse. (sinon refuser la livraison)
- si les références des produits livrés correspondent effectivement à ceux commandés.
- si les quantités livrées sont bien celles indiquées sur le bon de livraison. (dans certains cas la commande peut-être livrée en 2 fois, donc 2 bons de livraison)

Dans le cas où les produits ne correspondent pas en quantité ou qualité, celui qui réceptionne doit le mentionner sur le bon de livraison avant de signer et prévenir Smartlub Import / smart-lub.com.

Responsabilité de l'atelier

Avant d'utiliser le lubrifiant pour l'application, il est de la responsabilité de l'intervenant de l'atelier de vérifier que le lubrifiant ou fluide soit la bonne référence produit. Il est de la responsabilité du mécanicien ou de l'opérateur de lire les spécifications produit imprimées sur l'emballage avant de procéder au remplissage du système ou du moteur. Illustration : on ne doit pas remplir un moteur nécessitant exclusivement de l'huile moteur avec de l'huile de transmission ou hydraulique car ça pourrait endommager le moteur ou le système.

- La responsabilité de SMARTLUB IMPORT / smart-lub.com ne pourra pas être engagée si le système (moteur, circuit, filtre à particule, ou tous autres systèmes et applications) a été rempli de la mauvaise référence produit.
- Le manuel du véhicule, la documentation du constructeur, et la base de données https://lukoil-lubricants.eu/fr/Services/LubricantAdvisor permettent de vérifier si les spécifications du lubrifiant est celui recommandé pour l'application.
- La responsabilité de SMARTLUB IMPORT / smart-lub.com ne pourra pas être engagée en cas d'erreur de l'atelier ou même d'erreur de livraison.